Техники повышения эффективности коучинга

Что такое коучинг простыми словами

7 советов, которые могут спасти вашу карьеру

И Сертифицированных Коучей и Ассистентов

По каким вопросам клиенты обращаются к коучу?

Круг вопросов, с которыми клиенты обращаются к коучу, действительно очень велик. Вот некоторые из них:

  • Планирование бизнеса, бюджетирование, постановка целей.
  • Установление баланса между работой и личной жизнью.
  • Решение сложных ситуаций.
  • Достижение максимальной производительности на работе.
  • Решение бизнес- и личных проблем.
  • Принятие ключевых решений и разработка стратегий.
  • Повышение продаж.
  • Управлять своей жизнью вместо того, чтобы давать другим людям управлять мною.
  • Увеличить прибыльность моей компании по крайней мере на….
  • Убрать адреналин из моей жизни, чтобы я не выгорал.
  • Ускорить моё собственное развитие.
  • Разработать путь моего собственного роста.

Пример конкретных запросов, с которыми работал я:

  • Какое развитие карьеры выбрать.
  • Как устранить свои слабые стороны, чтобы стать маркетинг-директором.
  • Научиться управлять компанией (человек недавно стал партнёром).
  • Как поговорить с акционером о своём развитии.
  • Повышение уровня своего дохода на 50% за 6 месяцев.
  • Создание пассивного дохода в размере 200 долларов за 10 месяцев.
  • Покупка машины (не в кредит) за 1 год.
  • Карьерный рост до должности руководителя за 1 год.
  • Снижение уровня стрессов и напряжённости, чтобы работа была в кайф.
  • Найти бойфренда к концу года.
  • Обретение жизненного баланса (чтобы работа не была в ущерб другим сферам жизни).
  • Повышение уровня самочувствия и энергии.
  • Научиться управлять своим временем, определять свои возможности и эффективно определять сроки завершения задач.
  • Наведение порядка в жизни (вместо существующего хаоса).
  • Похудеть на 5 кг за 3 месяца.

Как развивался коучинг

  • С 70-х до середины 80-х — этап зарождения коучинга в США.
  • Середина 80-х — коучинг начал распространяться в США.
  • Середина 80-х — коучинг активизировался в Германии.
  • Конец 80-х — в Германии началось развитие персонала через коучинг.
  • Начало 90-х — в Европе и США стартовало разделение коучинга на специализации.
  • Середина/конец 90-х — в Европе и Америке коучинг активно набирает обороты.
  • С 2002 года и по сегодняшний день — фаза углубленной профессионализации.

Отличие коучинга от других видов помощи и консультирования показано на графике:

Таким образом, коучинг — это единственный способ консультирования, в котором именно клиент является экспертом, а коуч только задаёт вопросы.

Международный Центр Со-Развитие

Использует ли коучинг в своей работе запрещенные психологические приемы?

Это преимущественно элементы гипноза и приемы НЛП (нейролингвистического программирования). То есть введение в состояние измененного сознания плюс приемы ментальной манипуляции. Формально они не запрещены, но вы должны понимать, что вашим сознанием манипулируют. Зачастую коучи применяют именно эти инструменты.

В России, к сожалению, мы все еще имеем проблему недостаточного контроля не только над коучингом, но и над психотерапией, при том, что существуют институции, которые сертифицируют психотерапевтов. Как следствие — у нас есть большой пробел в контроле за тем, чем занимаются люди на местах.

Бизнес-коучинг и коучинг финансовый

Целью бизнес-коучинга является улучшение эффективности работы учреждения или предприятия. Коучи помогают клиентам в достижении профессиональных целей, работают над улучшением навыков коммуникации, эффективностью разрешения конфликтов. Существенна помощь профессионалов и в создании единой команды, способной дружно и продуктивно работать за счет того, что цели — личные и корпоративные — становятся более осознанными, в коллективе создается творческая атмосфера, и трудовой потенциал сотрудников используется максимально эффективно. Такой вид коучинга помогает определить в коллективе лидеров, а также дает возможность руководству мотивировать подчиненных нематериальными стимулами. Люди после психологического тренинга начинают трудиться с большим интересом, и отдача от такой работы становится более высокой.

Относительно новой формой подобной деятельности является финансовый коучинг. О чем речь? Программа коучинга призвана помочь клиенту в преодолении психологических препятствий на пути к достижению финансовых целей. Такой коуч помогает клиенту сформировать правильное отношение к деньгам.

Дома сухой воздух. Что делать?

Кто такой коуч

С английского языка «коуч» переводится как «наставник», «тренер», то есть человек, который ведет к достижению планируемого результата. Как правило, это профессиональный психолог, который как раз и помогает найти обратившимся к нему людям их скрытые резервы. А отыскав их, ведет клиента к поставленной им же самим цели. Ведь задача коуча – не навязывать свои идеи и не предлагать собственный вариант выхода из сложившейся ситуации, а создать психологические условия для того, чтобы человек смог сделать это самостоятельно. Для этого специалист помогает увидеть ситуацию как бы со стороны, словесно сформулировать цели и желания, причем сделать это достаточно четко – так, чтобы человек сам разобрался в том, чего на самом деле хочет. И только после этого можно начинать путь к их достижению.

Коуч по сути своей скорее не наставник, а внимательный собеседник. Ведь он не обучает и советов никаких не дает. То, что профессиональный психолог-коуч дает клиенту, гораздо больше, чем просто психологический тренинг. Это коучинг. Что это такое, постараемся рассказать в этой статье.

Коучинг: это что такое

Коучинг — это метод консультирования, в процессе которого специалист (коуч, коучер) помогает клиенту в осознании и достижении личных или профессиональных целей.

Слово «коуч» — калька с английского. На сленге Оксфордского университета в 1830-х так называли инструктора, помогающего студентам готовиться к сдаче экзаменов.

Принято считать, что коучинг пришел из спорта. Одним из его основоположников считают спортивного тренера Тимоти Голви, который помогал спортсменам настроиться на победу. Его книгу «Внутренняя игра в теннис» называют первой публикацией о коучинге.

Исследователи находят истоки коучинга в деятельности древнегреческого философа Сократа, разработавшего метод вопросов, позволяющий прийти к верному решению. Сократовский метод постановки вопросов до сих пор входит в обязательную программу курсов подготовки коучей.

Коучинг отличается от консалтинга, терапии и тренерства. Так, специалист по консалтингу разрабатывает рекомендации, которым клиент должен следовать самостоятельно. А вот коуч сопровождает клиента до того момента, пока он не решит, что достиг желаемых целей.

Бизнес- или лайф-тренер дает готовые техники и проверенные работающие схемы, в то время как коуч ищет ответы на вопросы клиента вместе с ним и помогает ему разработать те пути решения, которые подходят лично ему.

Терапевт работает с конкретной проблемой клиента, а коуч — с его целями и убеждениями.

В основу коучинга положены следующие принципы:

Каждый человек по-своему уникален и обладает огромным потенциалом.
В его опыте есть все, что нужно для достижения поставленных целей.
Все решения, которые принимает человек, правильные. Даже если они не приводят к желаемым результатам, они становятся источником ценного опыта.
Главный стимул для роста человека — это его потребности. Задача коуча — выявить эти потребности и помочь клиенту их осознать.
Люди боятся изменений, поэтому коуч должен указать на препятствия, которые мешают переменам, и помочь найти способ их преодолеть.
Коуч помогает клиенту создать оптимальное видение его будущего, направляет и воодушевляет на его реализацию.
В процессе работы клиент и коуч равны. Поэтому коуч не учит, а лишь, подобно Сократу, задает правильные вопросы и ищет ответы вместе с клиентом.
Клиент должен найти свой уникальный путь достижения желаемого результата. Коуч не имеет права предлагать готовые решения и проверенные схемы.
Все сферы (личностный рост, здоровье, карьера, финансы и так далее) связаны между собой. Изменения к лучшему в одной из них приведут к улучшению в остальных

Все внимание и ресурсы клиента должны быть сосредоточены на поставленных целях.

Фото: olgazhvan.com: UGC

Известный австралийский коуч Дэвид Рок сформулировал ключевые идеи, на которых строится работа с клиентом:

  1. Изменения могут проходить трудно, занимать много времени и требуют максимума внимания.
  2. У людей разные потребности и стили обучения, поэтому коучинг может быть только персонализированным.
  3. Коуч видит стереотипы поведения и привычки, которые клиент может не замечать.

Работа коуча с клиентом состоит из следующих этапов:

Целеполагание.

В процессе обсуждения клиент осознает и формулирует образ будущего, которое он хочет построить. Результатом первого этапа является четко сформулированная, записанная и мотивирующая цель.

Исследование реальности.

На этом этапе коуч совместно с клиентом анализирует материальные ресурсы, которые есть у клиента для достижения цели, установки, которые ему помогут достичь желаемого, и стереотипы, которые могут стать препятствием.

Результатом этапа является четко сформулированный ответ на вопрос: что нужно сделать, чтобы достичь цели?

Выбор альтернатив.

Клиент и коуч вырабатывают максимальное количество возможных путей достижения результата, рассматривают каждый из них и выбирают оптимальный.

Принятие решения об изменении.

Составление пошагового плана действий, которые позволят достичь поставленных целей.

Фото: e-mba.ru: UGC

Коучинг — направление относительно новое, но в нем уже можно выделить несколько направлений:

  • Академический — работа со студентами вузов по осознанию и достижению ими образовательных целей.
  • Терапевтический — помощь людям, страдающим от синдрома дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ), научиться управлять временем и доводить начатое до конца.
  • Лайф — работа с людьми по осознанию и достижению личных целей.
  • Бизнес — создание полноценной команды и настраивание ее на достижение корпоративных целей.
  • Профориентационный — работа со старшеклассниками по определению их будущей профессии.
  • Финансовый — помощь в постановке и достижении денежного благополучия.

В каких сферах применяется коучинг?

Объясняя, что такое коучинг, обычно в первую очередь говорят о помощи в профессиональном росте и развитии. Действительно, деятельность коучей чаще всего связана с профессиональными вопросами, такими как:

  • повышение квалификации и карьерный рост;
  • решение конфликтов с начальством и коллегами;
  • формирование продуктивной рабочей команды;
  • завоевание авторитета у коллег и подчинённых;
  • решение нестандартных проблем;
  • профессиональное выгорание;
  • смена профиля или сферы деятельности;
  • поиск работы, написание резюме, прохождение собеседований;
  • поиск новых способов заработка и прочее.

Кроме того, коучи могут помогать человеку в таких сферах как саморазвитие, личная жизнь, отказ от вредных привычек и внедрение полезных, спорт и здоровое питание, грамотное управление личными финансами и прочее.

Найти «хочу» в «надо»

Жизнь – череда маленьких моментов, и их можно корректировать. Микроизменения, накапливаясь, способны превратиться во что-то колоссальное и значимое. Чтобы начать, стоит научиться находить крошечное «хочу» в каждом «надо».

Искусство делать маленькие шаги, пить при этом вино и быть счастливым — это и есть искусство выбора правильного пути. Пути на котором не остается другого выбора кроме как

Три кита коучинга

Основоположниками коучинга считают нескольких людей. На трёх китах базируется это направление личностного и профессионального развития человека.

Кит первый. Концепция Тимоти Голви

В основе коучинга лежит концепция внутренней игры Тимоти Голви (Timothy Gallwey), изложенная в 1974 году в книге «Внутренняя игра в теннис».

Тимоти Голви был тренером по теннису. Ему хотелось повысить результативность и психологическую подготовку спортсменов. Он обнаружил, что чаще всего соперник находился не по ту сторону корта, а в голове самого игрока. Идеальная техника и многократно отработанные удары не приводили спортсмена к нужному результату. А вот игра раскрепощённая, автоматическая, можно сказать, интуитивная давала результаты. И он начал учить не техникам, а способу, как о них не думать.

Голви стал первым основоположником коучинга. Его систему высоко оценили и признали не только в спорте. Она стала востребованной в бизнесе, клиентами Голви были представители крупнейших компаний: IBM, Apple, Coca-Cola, AT&T, Rolls-Royce.

Кит второй. Идеи Джона Уитмора

20 лет спустя Джон Уитмор (John Whitmore) продолжает развивать идеи коучинга. Он родом из Великобритании. В США изучал психологию и учился у Голви. Вернувшись в Англию, основал школу тенниса и лыжную школу в Альпах, обучение в которых базировалось на принципах «внутренней игры».

В книге «Коучинг высокой эффективности» 1992 года он утверждает, что чёткую и понятную концепцию Тимоти Голви можно использовать абсолютно в любых ситуациях. И успешно применяет её к бизнесу и менеджменту.

Именно он разработал модель GROW, которая помогает структурировать запрос клиента и стимулирует подсознательные процессы для поиска решения. Это одна из наиболее часто используемых и известных моделей в коучинге.

Кит третий. Деятельность Томаса Дж. Леонарда

В конце 80-х на просторах коучинга появился Томас Дж. Леонард (Thomas J. Leonard). Изначально он проводил частные консультации по финансам. А позже по просьбе клиентов стал давать личные советы в области профессиональной жизни, объединив консалтинг и психологию. Тогда же и стал называть себя коучем.

Коучинг в США окончательно утвердился как необходимый инструмент для развития профессиональных компетенций top- и middle-менеджеров.

Его основная заслуга состоит в систематизации разрозненной информации. Он объединил бизнес, психологические, философские, спортивные и духовные концепции для создания процесса развития людей и в личной, и в профессиональной сфере. Именно он основал Университет коучей (Coach University), Международную Федерацию Коучинга, Международную ассоциацию сертифицированных коучей (International Association of Certified Coaches — IAC). Издательство Amazon назвало Томаса «отцом персонального коучинга», лайф-коучинга.

Кто такой коуч – простыми словами и в чем смысл деятельности коуча

Еще одно новомодное словечко, пришедшее из буржуазного мира.
И многие твердят что сейчас без коуча никуда:

  • хочешь добиться успеха – тебе нужен коуч;
  • хочешь построить бизнес – тебе нужен коуч;
  • хочешь добиться результатов в спорте – нужен
    коуч;

Да куда ни кинься везде нужен
коуч, даже и не знаю, как раньше люди получали результаты, разве что с помощью
Старика Хотабыча.

Кстати, может это и был прообраз
первого коуча?

Итак, кто же такой этот самый коуч, без которого в нынешнем
мире не обойтись.

Коуч – это сленговое выражение. Дословный перевод с
английского «coach» – карета, экипаж, тележка и впервые так студенты
называли своих репетиторов, которые помогали им в учебе. Сакральный смысл в
том, что коуч, как экипаж и репетитор помогает своим клиентам, переместится из
одной точки в другую. Так это слово вошло в обиход на западе, и уже позже
прижилось и у нас.

То есть простыми словами без всяких пафосных выражений об
особых состояниях и прочей лабуды – коуч – это человек который помогает
быстрее, комфортнее и проще добиться каких-либо результатов, чем если бы вы это
все проделывали в одиночку.

Все.

Уточню, если пожелаете, а без этого никакой коуч не поможет,
вы и сам сможете добиться, но с помощью коуча это проделаете легче, проще и
быстрее.

Но, желание первично. Смысл коуча помочь вам достигнуть
этого результата, а всю работу вы делаете сами.

Ниже вы поймете, как это работает на практике.

Мое определение принципа работы коуча

 Еще в детстве я
подметил одну особенность, когда человек чего-то не знает и ты ему
подсказываешь, то вероятность того что он это сделает напрямую зависит от того
насколько этот человек тебе доверяет как эксперту. Но с другой стороны, даже
если он не видит в тебе эксперта и с твоей помощью сам находит решение —
вероятность внедрения этого решения около 100%.

нашей Программы обучения Трансформационному Коучингу?

Конечно, нельзя сказать со 100% уверенностью, что получите именно вы. Ведь результаты зависят и от вашей Индивидуальности, и от базовой подготовки и образования, и от силы вашего Намерения, и от времени, которое вы будете уделять Коучингу, обучению, практике.

А ведь мы становимся Чемпионами только в том, что Практикуем. Даже по 10 минут — но обязательно каждый день — это хорошая практика и будет результат. А если у вас для самого себя есть 60 минут, или даже 126 — так это просто прекрасно!

И мы не Чемпионы писать красивые тексты, все же наша Специализация немного в другом. Даже в много другом.

Мы специализируемся на Развитии и Раскрытии Потенциала Человека.

На качественном, всестороннем, многогранном, многоуровневом, системном и, что самое главное, экологичном Развитии.

Но мы напишем то, что говорят и пишут в результате обучения у нас о нас и нашем Коучинге и подходе наши Выпускники.

В чем заключается философия коучинга?

Основополагающее положение в философии коучинга следующее: у человека есть неизмеримые ресурсы энергии, мудрости, способностей и творческого гения, которые ожидают своего часа и всегда готовы прийти в движение. Все мы способны создавать ту жизнь, которой хотим. И сотрудничая с тренером, сделать это можно быстрее и легче. Он помогает нам использовать эти ресурсы, а также облегчить процесс изменений и реализовать наш потенциал.

Многие из базовых психологических теорий (работы Адлера и Юнга, например) и нынешних концепций («позитивная психология» и «ориентированная на решения терапия») являются предшественниками коучинга. Вместо того чтобы держать в фокусе непосредственно патологию, эти психологические концепции сосредоточены на изменении поведения — за счет повышения осведомленности и выбора желаемых будущих результатов. А также за счет решения текущих проблем в жизни. При этом человек рассматривается как создатель и художник своей жизни.

Основная философия лайф-коучинга:

Если между вашим нынешним положением и тем, где вы хотели бы оказаться, есть разрыв, то это разрыв — место для лайф-коучинга. Зачем бороться у мучиться самостоятельно, когда вы можете получить желаемое в гораздо более короткие сроки, с поддержкой со стороны и правильными инструментами?

Методы работы коуча

Существует три метода работы коуча.

Почему-то везде упоминается только два – это коучинг снизу и
коучинг сверху, однако есть еще и коучинг наравне, итак, подробнее:

Коучинг снизу

В этой методике коуч смотрит на вашу ситуацию со стороны и
своими вопросами помогает найти ваше индивидуальное решение. При этом коучу не
обязательно добиваться значительных результатов в той области на которой он
специализируется. Тем не менее вы получаете результат.

Самый простой пример – в спорте, тренер, который вырастил
хоть одного олимпийского чемпиона, сам мог никогда и не получать значительных
результатов. Он умеет обучать, а не делать. 
Поговаривают, что тренер российской сборной по синхронному плаванию даже
не умеет плавать, скорее всего это бред, но тем не менее это не помешало нашей
сборной завоевывать золотые медали.

Коучинг сверху

Это и есть менторство, когда коуч – мастер, который добился высоких
результатов своим примером показывает, как и что нужно делать. Вы, как клиент
наблюдаете и повторяете за ним. Раз в неделю или месяц, встречаетесь и коуч
указывает вам на ошибки и что было сделано неправильно, а что наоборот нужно
продолжать.

Коучинг наравне

Это как вы уж поняли, когда коуч как бы наравне, но он умеет
посмотреть на ситуацию так сказать с высоты птичьего полета и помогает вам
найти правильные решения.

Вариант работы с вами выбирает коуч, в зависимости от ваших
индивидуальных качеств.

Как происходит коучинг

Все очень просто – коучинг состоит из четырех главных
действий, которые в свою очередь могут разбиваться на более мелкие:

  1. Реальность – где и/или в какой ситуации вы
    находитесь сейчас, другими словами – точка А;
  2. Цель – где вы желаете оказаться через
    определенный промежуток времени – точка Б;
  3. Поиск необходимых действий и решений, а также
    что может помешать или задержать;
  4. С чего нужно начать – что нужно сделать в первую
    очередь, чтобы сдвинуться из точки А, как правило, это действие нужно сделать в
    течение 48 часов после сессии, но это зависит от коуча и его методики.

Коуч сессия

Для коучинга вы посещаете серию коуч сессий. Сколько зависит
от методик коуча и вашей договоренности с ним.

Есть два варианта.

Первый – коучинг до получения определенного результата за
определенный срок или без срока.  В этом
случае стоимость оговаривается за весь коучинг сразу. Оплата может быть или
полностью, или частично.

Второй – коучинг по времени. В таком случае оплата или за
каждую сессию или помесячно.

Как правило, сессия проходит от 30 минут до 1,5 часов, но я
иногда могу и продлить время сессии, пока не получаем запланированного на
сессию результата. Да бывает и так.

Личный путь в коучинге

Моё знакомство с коучингом состоялось в 2011 году. Международная компания, где я тогда работала, была нацелена на новую бизнес-стратегию и заинтересована в развитии внутреннего потенциала руководителей высшего и среднего звена. В раскрытии их творческого подхода и системного видения в процессе решения корпоративных задач. Я участвовала в коуч-сессиях в качестве клиента. Именно тогда и поняла, что коучинговые инструменты и технологии очень эффективны и в разы быстрее помогают достигать бизнес-целей.

С тех пор с интересом наблюдаю за развитием этой сферы. Большинство техник я изучила самостоятельно. Это стало моим хобби. Но совершенно точно, что все эти знания мне очень помогали в работе с сотрудниками и в проведении бизнес-тренингов. Сейчас я заканчиваю обучение коучингу в компании Isaac Pintosevich Systems, что позволило мне значительно расширить теоретические знания, пройти практику с менторами и наработать необходимые коуч-часы.

Коучинг как сфера набирает обороты, завоёвывает авторитет и приносит пользу. Но, как на любом новом рынке, здесь хватает самозванцев и специалистов с низкой квалификацией

Именно поэтому мне важно сертифицироваться, внедрять в свою практику компетенции IPACT и придерживаться в работе стандартов Международной Профессиональной Ассоциации Коучей и Тренеров. Теперь коучинг для меня — это не хобби, а профессия

И я приглашаю вас на онлайн-консультацию.

Не пропускай самые интересные публикации для личностного роста.
Подписывайся на нас в той социальной сети, которую любишь больше всего: Instagram, , Telegram.

Ирина Ким

  • Алматы, Казахстан

Сертифицированный Коуч IPS, Член международной профессиональной ассоциации коучей и тренеров IPACT.
Бизнес–тренер, эксперт развития личности и бизнеса.
15+ лет опыта управления B2B продажами
Способствую успеху других!

Для чего нужны коучинги

Начиная заниматься с коучем, следует помнить об основной цели – раскрытие потенциала личности и применение внутренних энергетических ресурсов.

Достижению главной цели помогут следующие задачи:

  • определение целей, подходящих человеку и отвечающих его потребностям;
  • поиск баланса между личной и рабочей сферой;
  • избавление от страхов и предрассудков;
  • карьерный рост;
  • гармоничные взаимоотношения с собой;
  • прилив энергии и вдохновения;
  • развитие себя или бизнеса;
  • выход на более высокий заработок;
  • решение старых проблем и перезагрузка личности;
  • осознанная и организованная жизнь;
  • нахождение ориентира в жизни;
  • разработка стратегии по улучшению себя;
  • освобождение от пороков прошлого и ненужного.

Все выше перечисленное и многое другое вы получите после
занятий с коучем. Главное, выбрать достойного опытного специалиста, быть с ним
честным и открытым, слушать рекомендации, идти на диалог и анализировать
полученный опыт.

В СНГ не все могут понять идею и философию коучинга. Если в США уже более 50 тысяч коучей, и их число только растет, в России подобных специалистов лишь 3 тысячи. Люди не верят в коучинг и не хотят платить деньги за «абстрактные» изменения. Легче купить то, что можно потрогать, ощутить, увидеть разницу в цифрах.

Но занимаясь коучингом, вы будете личностно расти, двигаться вперед по карьерной лестнице, изменяются приоритеты и мышление. Изменения будут постепенные, от занятия к занятию, но они того стоят, ведь мышление определяет всю нашу жизнь и именно от взглядов, установок зависит будущее.

Какой бы новой и непривычной не казалась эта практика, она
работает:

  • у 80% людей, прошедших занятия с коучем,
    повысилась уверенность в себе;
  • 72% заметили улучшения в навыках общения, что
    привело к новым личным и рабочим связям;
  • 70% клиентов коучей повысили свою продуктивность
    и стали эффективнее работать;
  • 61% руководителей сообщили об улучшении в
    ведении бизнеса;
  • 57% научились управлять временем, стали
    проводить его с пользой и теперь у них есть свободные часы для отдыха и любимых
    людей.

Данные, написанные выше, взяты из исследования 2014 года,
проведенного Международной Федерации Коучинга. Если хотите изменить жизнь или
развить бизнес, ищите квалифицированного коуча и не бойтесь непонимания со
стороны общества.

Дома сухой воздух. Что делать?

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector